Política de envío

Política de Envío

1. Plazo de envío

El plazo de envío de nuestros productos es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha en que se realiza la orden. Tenga en cuenta que este plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos y del destino de envío.

1. Envío y Entrega

Los productos serán enviados a la dirección proporcionada en el momento de la compra. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destino y del servicio de mensajería utilizado. Una vez que su pedido sea enviado, se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío. Es indispensable presentar identificación del tarjeta habiente al realizar la entrega.

1. Costo de envío

El costo de envío se calculará automáticamente en el momento de la compra y dependerá del destino de envío y del peso de los productos.

1. Cambios en la dirección de envío

Si necesita realizar un cambio en la dirección de envío después de realizar la orden, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente lo antes posible. Si el pedido ya se ha enviado, no podemos garantizar que se realice el cambio de dirección.

1. Productos no entregados

Si un producto no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o porque el destinatario no se encuentra disponible para recibir el paquete, se realizarán dos intentos adicionales de entrega antes de que el paquete sea devuelto a nuestra empresa. Si esto sucede, puede solicitar que se le envíe nuevamente el paquete, pero deberá pagar nuevamente el costo de envío.

1. Retrasos en el envío

En ocasiones, pueden ocurrir retrasos en el envío debido a problemas de inventario, problemas de producción o problemas logísticos. Si su pedido se retrasa, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle de cualquier problema y ofrecerle soluciones alternativas.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente. El teléfono para cualquier aclaración +52 55 3005 0891 horario de 8am a 7pm lunes a Sábado.